Czy mogę bezpłatnie anulować lub zmienić rezerwację?
Możliwość bezpłatnej anulacji lub zmiany zależy od wybranej oferty cenowej. Podczas rezerwacji jasno oznaczamy stawki elastyczne oraz bezzwrotne. Szczegółowe zasady znajdziesz w podsumowaniu rezerwacji oraz w otrzymanym potwierdzeniu.
Jakie dane są potrzebne do potwierdzenia rezerwacji?
Do finalizacji rezerwacji wymagamy podstawowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz danych dotyczących płatności. Przy rezerwacjach dla większej liczby gości możemy poprosić o dodatkowe informacje organizacyjne.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak, korzystamy z certyfikowanych operatorów płatności online. Połączenie jest szyfrowane, a dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemach hotelu. Płatność odbywa się w złotówkach, zgodnie z aktualnym kursem banku.
Czy mogę dodać pakiety rozrywki po dokonaniu rezerwacji?
Wiele pakietów rozrywki można dodać również po potwierdzeniu rezerwacji, kontaktując się z działem rezerwacji lub recepcją. Dostępność niektórych pakietów jest jednak limitowana, dlatego rekomendujemy dodanie ich już podczas składania rezerwacji online.
Jak działa program lojalnościowy Fun Zone Club?
Po rejestracji w Fun Zone Club otrzymujesz indywidualne konto, na którym zbierasz punkty za rezerwacje oraz wybrane usługi w hotelu i strefie rozrywki. Punkty możesz wymieniać na rabaty, podwyższenia standardu pokoju lub dostęp do wydarzeń specjalnych.
Gdzie znajdę informacje o godzinach zameldowania i wymeldowania?
Standardowe godziny zameldowania i wymeldowania podajemy w podsumowaniu rezerwacji oraz w wiadomości potwierdzającej. Aktualne informacje na ten temat znajdziesz również na stronie z lokalizacją i informacjami praktycznymi.