Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Hotel Fun Zone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, prowadząca nowoczesny hotel kasynowy pod marką Hotel Fun Zone oraz stronę internetową hotelfunzone.com.

Szczegółowe informacje kontaktowe (adres siedziby, numery telefonów, dodatkowe adresy e-mail) znajdują się w sekcji Kontakt na naszej stronie.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji hotelowych oraz pobytów – obejmuje to m.in. obsługę rezerwacji pokoi i apartamentów, usług dodatkowych oraz rozliczenie płatności.
• Organizacja wydarzeń i doświadczeń rozrywkowych – w tym obsługa rezerwacji eventów, stref rozrywki oraz usług specjalnych oferowanych w Hotel Fun Zone.
• Przesyłanie informacji marketingowych – na przykład o aktualnych ofertach i promocjach, programach lojalnościowych oraz wydarzeniach specjalnych, wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – w tym bezpieczeństwa pobytu gości, ochrony mienia oraz bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych.
• Podnoszenie jakości obsługi – analiza opinii gości, historii pobytu i preferencji w celu personalizacji usług oraz optymalizacji funkcjonowania hotelu i strefy rozrywki.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w szczególności w celu realizacji umowy, wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, a także na podstawie uzasadnionego interesu Hotel Fun Zone lub udzielonej zgody – w zakresie, w jakim jest ona wymagana.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z serwisu hotelfunzone.com oraz naszych usług hotelowych i rozrywkowych, możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko;
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe, inne dane umożliwiające kontakt;
• Dane do rezerwacji – daty pobytu, liczba osób, rodzaj pokoju lub pakietu, wybrane usługi dodatkowe;
• Historia pobytu – informacje dotyczące dotychczasowych rezerwacji, korzystania z usług hotelu, stref rozrywki, restauracji i barów;
• Preferencje klientów – m.in. preferencje pokojowe, żywieniowe, rozrywkowe, sposób komunikacji oraz informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą;
• Informacje o korzystaniu z serwisu – dane dotyczące aktywności na stronie, urządzenia, z którego korzystasz, oraz podstawowe dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii zgodnie z odrębną polityką plików cookies.

4. Odbiorcy danych

Dostęp do Twoich danych osobowych mogą uzyskać wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Hotel Fun Zone oraz podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, w szczególności:

• dostawcy systemów rezerwacyjnych i obsługi gości,
• operatorzy płatności oraz instytucje finansowe wspierające proces rozliczeń,
• dostawcy usług IT, hostingu i wsparcia technicznego,
• podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych działań.

W każdym przypadku dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usług i na podstawie odpowiednich umów zapewniających ochronę danych osobowych.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• przez czas trwania umowy o świadczenie usług hotelowych, rozrywkowych lub gastronomicznych oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisami podatkowymi i rachunkowymi),
• przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń wynikających z zawartych umów,
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub zakończenia celu, dla którego zgoda została udzielona, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania kopii danych,
• prawo sprostowania (poprawiania) danych nieprawidłowych lub ich uzupełnienia,
• prawo usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• prawo ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych do innego administratora, o ile jest to technicznie możliwe,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora lub dla celów marketingu bezpośredniego,
• prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza obowiązujące przepisy.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w sekcji Kontakt oraz aktualizacje polityki lub poprzez formularz na stronie Kontakt.

7. Bezpieczeństwo danych

W Hotel Fun Zone stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

W szczególności:

• korzystamy z bezpiecznych rozwiązań teleinformatycznych oraz szyfrowania transmisji danych,
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób i podmiotów, które muszą je znać w związku z wykonywaniem swoich obowiązków,
• regularnie aktualizujemy i weryfikujemy stosowane zabezpieczenia pod kątem ich skuteczności.

8. Kontakt oraz aktualizacje polityki

Wszelkie pytania, uwagi lub żądania dotyczące ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt lub podczas wizyty w Hotel Fun Zone.

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania do obowiązujących przepisów prawa, zmian w sposobie przetwarzania danych lub ofercie Hotel Fun Zone. Zaktualizowana wersja będzie każdorazowo publikowana na stronie https://hotelfunzone.com/privacy-policy/ z odpowiednią datą wejścia w życie.